Điểm cốt lõi của xây dựng thành phố thông minh là hình thành chính quyền phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, lấy dữ liệu làm nền tảng và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả. Việc phổ biến, hướng dẫn sử dụng các tiện ích số vì vậy cần gắn với nhu cầu thực tế, giúp người dân tiếp cận thông tin, sử dụng dịch vụ và tham gia phản ánh những vấn đề trong đời sống đô thị.
Tra cứu thông tin, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, gửi phản ánh, kiến nghị, tiếp nhận cảnh báo và thông tin chỉ đạo, điều hành là những nhóm tiện ích được hướng dẫn khai thác trên ứng dụng DaNang Smart City. Chủ động sử dụng các chức năng phù hợp giúp mỗi người thuận tiện hơn trong giải quyết công việc và tương tác với chính quyền trên môi trường số.
Để thúc đẩy sử dụng ứng dụng, Thường trực HĐND thành phố Đà Nẵng đã ban hành Công văn số 482/HĐND-VP ngày 20/10/2026, đề nghị toàn thể cán bộ, công chức, người lao động cơ quan phát huy tinh thần tiên phong, gương mẫu tải ứng dụng trên App Store hoặc Google Play, hoàn thành cài đặt, kích hoạt tài khoản trước ngày 30/10/2026. Việc cài đặt gắn với chủ động tìm hiểu, khai thác các tiện ích phục vụ đời sống và công việc.
Cùng với việc trực tiếp sử dụng, cán bộ, công chức, người lao động có trách nhiệm tuyên truyền, phổ biến lợi ích của ứng dụng; giới thiệu, hướng dẫn đồng nghiệp và vận động người thân cùng tham gia. Nội dung hướng dẫn được lồng ghép trong các cuộc họp, sinh hoạt phù hợp, chú trọng những nhu cầu cụ thể như tra cứu thông tin, thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến và tiếp cận chính sách hỗ trợ của thành phố.
Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND thành phố làm đầu mối hướng dẫn, hỗ trợ cài đặt, sử dụng; theo dõi, đôn đốc và tổng hợp kết quả triển khai. Các đơn vị phối hợp cung cấp thông tin, kịp thời phản ánh khó khăn, vướng mắc để được hướng dẫn, giải quyết, bảo đảm thực hiện đúng tiến độ.
Trong quá trình tham mưu xây dựng các tiện ích, cơ sở dữ liệu số chuyên ngành, yêu cầu tích hợp, kết nối, đồng bộ với nền tảng DaNang Smart City cũng được chú trọng. Khai thác hiệu quả nền tảng dùng chung góp phần hạn chế phần mềm riêng lẻ, trùng lặp chức năng, tiết kiệm nguồn lực và nâng cao hiệu quả chuyển đổi số.
Việc triển khai DaNang Smart City tại cơ quan là bước cụ thể hóa trách nhiệm nêu gương của đội ngũ cán bộ, công chức, người lao động trong sử dụng dịch vụ số. Từ sử dụng thường xuyên đến hỗ trợ người thân, cộng đồng cùng tiếp cận, hoạt động này góp phần đưa tiện ích số vào đời sống, phục vụ mục tiêu xây dựng Đà Nẵng thông minh, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm.