Quang cảnh buổi làm việc
Tại buổi làm việc, lãnh đạo Phòng Dân nguyện đã báo cáo khái quát tình hình tổ chức bộ máy, nhân sự; đồng thời tập trung làm rõ các kết quả nổi bật trong công tác tiếp công dân, tiếp nhận, tham mưu xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân; công tác theo dõi, đôn đốc giải quyết đơn thư; tham mưu tổ chức các phiên giải trình đối với những vụ việc phức tạp, kéo dài; tham mưu công tác tiếp xúc cử tri; công tác thông tin và tuyên truyền.
Theo báo cáo, trong năm 2025, Phòng Dân nguyện đã tham mưu Thường trực HĐND thành phố tiếp nhận và xử lý hơn 1.200 đơn, thư của công dân và tổ chức; kịp thời chuyển các cơ quan chức năng xem xét, giải quyết theo đúng thẩm quyền, đồng thời theo dõi, đôn đốc, tổng hợp tình hình giải quyết, phục vụ công tác giám sát của Thường trực và các Ban của HĐND thành phố. Công tác tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch HĐND thành phố được duy trì nghiêm túc, đúng quy định, góp phần nâng cao hiệu quả đối thoại, tháo gỡ vướng mắc ngay từ cơ sở.
Bên cạnh đó, Phòng Dân nguyện đã tham mưu Thường trực HĐND thành phố tổ chức tiếp xúc cử tri trước và sau các kỳ họp HĐND; tổng hợp, phân loại và chuyển hàng trăm ý kiến, kiến nghị của cử tri đến UBND thành phố và các cơ quan liên quan xem xét, giải quyết. Việc theo dõi, cập nhật tiến độ giải quyết kiến nghị cử tri được thực hiện thường xuyên, góp phần nâng cao trách nhiệm của các cơ quan trong việc trả lời, giải quyết kiến nghị chính đáng của Nhân dân.
Phòng cũng đã tham mưu vận hành hiệu quả Đường dây tiếp nhận ý kiến cử tri của Thường trực HĐND thành phố, kịp thời tiếp nhận, xử lý nhiều thông tin phản ánh của người dân; đồng thời chủ động rà soát thông tin từ các cơ quan báo chí, tham mưu Thường trực HĐND thành phố có ý kiến chỉ đạo, kiến nghị xử lý các vấn đề bức xúc, nổi cộm trên địa bàn.
Đối với công tác thông tin, tuyên truyền, Phòng Dân nguyện đã tham mưu kiện toàn Ban Biên tập, xây dựng và ban hành Quy chế tổ chức, hoạt động của Trang Thông tin điện tử cơ quan; biên tập, đăng tải kịp thời tin, bài phản ánh hoạt động của Đoàn ĐBQH và HĐND thành phố, HĐND các xã, phường, góp phần nâng cao hiệu quả công tác thông tin, tuyên truyền về hoạt động của cơ quan dân cử.
Phát biểu kết luận buổi làm việc, Chủ tịch HĐND thành phố ghi nhận, đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, sự chủ động, nỗ lực của tập thể lãnh đạo, công chức Phòng Dân nguyện trong công tác tham mưu, phục vụ Thường trực HĐND thành phố, nhất là trong bối cảnh khối lượng công việc lớn, yêu cầu ngày càng cao sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính và triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Chủ tịch HĐND thành phố nhấn mạnh, công tác dân nguyện là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt của HĐND, thể hiện rõ vai trò đại diện cho ý chí, nguyện vọng và quyền làm chủ của Nhân dân. Do đó, Phòng Dân nguyện cần tiếp tục nâng cao chất lượng tham mưu xử lý đơn thư công dân, tăng cường theo dõi, đôn đốc, giám sát việc giải quyết các vụ việc phức tạp, kéo dài; chủ động phối hợp chặt chẽ với các Ban của HĐND thành phố và các cơ quan liên quan để tham mưu kịp thời cho Thường trực HĐND trong chỉ đạo, điều hành.
Bên cạnh đó, Chủ tịch HĐND thành phố yêu cầu Phòng Dân nguyện tiếp tục đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền, làm tốt công tác thông tin điểm báo, nâng cao chất lượng tin, bài trên Trang Thông tin điện tử; chú trọng tuyên truyền phục vụ bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và bầu cử đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của HĐND thành phố, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.
Văn Thuận - Thu Hà