Cử tri gửi hình ảnh phản ánh việc dồn rác, phế thải để đốt tại phường Hòa Khánh gây ô nhiễm không khí.
Đường dây tiếp nhận ý kiến cử tri là kênh tiếp nhận kiến nghị, phản ánh phục vụ hoạt động giám sát của Thường trực HĐND thành phố; thông qua đó nhằm tăng cường hoạt động giám sát của cơ quan dân cử, góp phần đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, công dân, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn xã hội trên địa bàn thành phố. Đường dây tiếp nhận hoạt động dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Thường trực HĐND thành phố và do Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND thành phố tham mưu, quản lý.
Nhiệm vụ Đường dây là tiếp nhận, kiểm tra, xử lý thông tin phán ánh, kiến nghị; theo dõi, đôn đốc thực hiện; thông báo kết quả xử lý, giải quyết cho cử tri; tham mưu Thường trực HĐND thành phố tăng cường giám sát đối với hoạt động của cơ quan chức năng trên địa bàn thành phố; định kỳ hoặc đột xuất tổng hợp kết quả tiếp nhận, xử lý thông tin báo cáo Thường trực HĐND thành phố; thông qua thông tin phản ánh, kiến nghị, tham mưu, đề xuất các biện pháp thiết thực để Thường trực HĐND thành phố giám sát có hiệu quả các nội dung, lĩnh vực mà cử tri quan tâm
Về Quy trình tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin phản ánh, kiến nghị được quy định: Việc tiếp nhận thông tin phản ánh, kiến nghị được thực hiện trực tiếp từ 06 giờ 00 đến 22 giờ 00 hằng ngày thông qua số điện thoại 02363.888888.
Đơn vị tiếp nhận phản ánh, kiến nghị (là các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn thành phố) phải xác nhận việc đã tiếp nhận thông tin phản ánh, kiến nghị qua nhóm Zalo trong thời gian không quá 12 giờ và có trách nhiệm kiểm tra, xử lý, báo cáo kết quả trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận thông tin.Đồng thời, có trách nhiệm kiểm tra, xử lý, báo cáo kết quả trong thời gian không quá 03 ngày (kể cả ngày nghỉ) kể từ thời điểm tiếp nhận thông tin. Trường hợp việc xử lý phản ánh, kiến nghị cần phải phối hợp với các cơ quan, đơn vị khác thì thời gian phản hồi, báo cáo kết quả không quá 5 ngày (kể cả ngày nghỉ).
Vinh Phạm